세일즈팀 영업 인턴 채용의 모든 것!
프리윌린을 소개합니다
2017년 프라이머에서 시드 투자를 받았고, 2021년 알토스벤처스와 DSC 인베스트먼트에서 시리즈 A 투자를 유치했어요. 첫 서비스 론칭 후 매출 성장률 850%를 기록하며 창업 초기에 손익분기점(BEP)을 돌파했고, 재구매율 98% 이상을 유지하고 있어요.
2023년에는 Series B 규모(총 누적 투자 120억)의 투자를 추가 유치했고, 2024년, 2025년에는 미국 타임지가 발표한 '세계 최고 에듀테크 기업'에는 2년 연속 선정되었어요.
프리윌린은 AI 기술을 활용해 자격증, 대학교 전공 과목까지 빠르게 확장하며 글로벌 시장으로 나아가고 있어요.
매쓰플랫 서비스 성장세를 알려드려요
95%의 교육은 학생 혼자 공부하지 않아요.
그래서, 매쓰플랫은 선생님과 교육기관을 타겟으로 삼았고, 출시 이후 연 평균 62%의 매출 성장률을 기록하며 수학 문제은행 시장 1위로 자리 잡았어요. 2024년 기준, 매쓰플랫을 사용하는 교육기관은 8,200개 이상, 월별 이탈률은 2.4%로 SaaS 업계 평균(3~8%) 대비 매우 낮은 수준이에요.
이 성과를 인정받아 2022 중소벤처기업부 ‘아기 유니콘 200’에, 2023 과학기술정보통신부 ‘글로벌 ICT 미래 유니콘’에 선정되었어요.
초·중·고등학교, 수학 전문학원, 대형 입시학원, 교습소 등에서 꾸준히 찾아주신 결과이며, 특히 교육청 도입 및 인증 제품이라는 점에서 제품의 신뢰도와 가능성을 증명하고 있어요.
현재 내부에 150명이 넘는 인원이 함께 근무 중인데요,
회사의 지속적인 성장에 따라 채용 인원도 계속 늘어나고 있는 상황이에요.
세일즈팀 규모가 커지는 이유를 알려드려요
매쓰플랫 서비스는 정기구독 형태로 안정적인 비즈니스 모델(BM)을 가지고 있기 때문에, 시장 점유율을 증가시켜 프리윌린의 영향력을 증대시키는 것이 중요한 시점이에요. 그만큼 영향력을 증대시키는데 가장 직접적인, 세일즈팀의 역할이 중요하기 때문에 더 많은 분들과 함께 하고자 지속적인 채용을 진행하고 있는 상황이에요.
세일즈팀은 ISR, AM, SOM, B2G 파트로 구성되어 있으며, 이번에는 SOM 파트의 CSM(Customer Success Manager, 고객 지원), ISR 파트의 ISR(Inside Sales Representative, 내부 영업) 전환형 인턴을 채용할 예정이에요. 입사 후 온보딩 교육 기간 동안 개인의 역량과 적성을 바탕으로 적합한 포지션에 배치 예정이에요.
세일즈팀 채용 포지션 자세히 살펴보기!
1. CSM(Customer Success Manager, 고객 경험 지원)
CSM은 어떤 형태의 세일즈를 하게 되는 걸까요?
‘매쓰플랫’을 사용하는 고객이 지속적으로 가치를 느끼고 사용할 수 있도록 리딩하는 역할을 수행해요. 우리의 서비스를 사용하는 고객들에게 어떤 도움을 줄 수 있을지 지속해서 고민하고 시도해요.
주요 활동으로는 교육 프로그램의 기획 및 운영, 교재 및 프리미엄 서비스 업셀링 활동 등이 있어요.
세일즈팀의 다른 파트들과 어떤 점이 다른가요?
CSM은 기존 고객을 대상으로 하기 때문에, 고객과의 신뢰를 바탕으로 문제를 함께 해결하고 가치를 높이는 일에 가까워요. 고객 피드백, VOC 등을 통해 고객의 입장을 이해하고, 서비스 안에서 고객의 경험을 설계하는 역할이라 할 수 있어요. ISR이 유입을 담당한다면, CSM은 유지를 책임지는 팀이에요.
어떤 경험을 할 수 있나요?
CSM은 고객과의 신뢰를 바탕으로 서비스의 충성도와 만족도를 직접 높이는 경험을 할 수 있어요. 실제 고객의 문제 해결과 서비스 성장에 영향을 주는 역할이기 때문에 세일즈/운영 전반에 걸쳐 커리어의 깊이를 쌓을 수 있어요.
교육 업계에 관심이 있거나, 고객의 문제를 해결하며 함께 성장하고 싶은 분이라면 잘 맞는 포지션이에요. 특히 다양한 고객군과의 소통 경험이 있거나, 설명을 잘하고 관계를 쌓는 것에 강점이 있는 분이라면 더 즐겁게 일하실 수 있어요.
2. ISR(Inside Sales Representative, 내부 영업)
ISR은 어떤 형태의 세일즈를 하게 되는 걸까요?
ISR 파트의 세일즈 방식은 크게 리드 발굴과 설명회 기획 및 진행, 두 가지로 나눌 수 있으며, 이번 채용 포지션은 리드 발굴을 중심으로 업무로 내부에서 할 수 있는 세일즈 활동을 담당해주실 거예요.
리드발굴은 어떤 업무인가요?
ISR 파트는 고객이 먼저 서비스 무료 체험을 신청하는 등, 서비스에 관심이 있는 고객을 대상으로 가입 상담 일정을 잡아주는 업무를 해요. 상담 일정을 잡으면, 해당 학원으로 AM(Account Manager)이 방문하는 프로세스를 가집니다. 이러한 과정을 ‘리드 발굴’이라고 표현하고 있어요. 상담을 희망하는 고객에게 전화하는 ‘인바운드 영업’이기 때문에 성과 창출이 용이하며, 블랙 컨슈머가 적어요.
인바운드와 아웃바운드 세일즈의 차이가 궁금해요.
인바운드 세일즈는 위에서 설명해 드린 것처럼 우리 서비스에 관심이 있는 고객을 대상으로 상담 일정을 잡아주는 활동이에요. 반대로, 아웃바운드 세일즈는 우리 서비스를 모르거나 관심이 없던 고객에게도 연락드려 상담 일정을 잡는 활동이죠. 프리윌린 세일즈 팀의 경우, 인바운드 세일즈만을 진행하고 있으며, 아웃바운드 세일즈는 외부 업체를 통해 진행하고 있어요.
3. AM(Account Manager)
AM은 어떤 형태의 세일즈를 하게 되는 걸까요?
프리윌린의 AM(Account Manager)은 신규 개원 대상 선생님들을 대상으로 한 체험단, 소규모 학원에서부터 대형 프랜차이즈, 관련 협회까지 다양한 기관에 대해 세일즈를 진행하고 있어요. 고객이 특정되어 있을 뿐, 업무의 프로세스는 다른 산업군과 동일하고, 다양한 규모의 영업 활동을 경험해 볼 수 있어요.
에듀테크 섹터의 특징이 있다면 무엇일까요?
매쓰플랫은 매년 65% 성장하는 서비스예요. 시장의 성장세가 명확하기 때문에, 성과 창출이 용이한 환경이에요. 실제로 고객의 관심도가 집중된 상황으로, 인바운드 세일즈 비중이 높아요.
매쓰플랫 서비스의 세일즈적 강점은 무엇인가요?
B2B SaaS 서비스에서 가장 중요한 지표는 재구매율이에요. 매쓰플랫의 재구매율은 97.6%입니다. 재구매율이 높기 때문에 고객을 한번 유치하면 매월 안정적인 매출을 확보할 수 있는 환경이에요.
업무 방식이 궁금해요.
미수금, 채권, 기표, 세금계산서 등의 매출 관련 행정 업무는 서비스 운영팀에서 관리해 주고 있으며, AM이 세일즈 활동에 집중할 수 있도록 자료 조사, 계약에 필요한 행정 업무, 타팀 소통 등은 세일즈 팀 내 SOM 파트에서 담당해 주고 있습니다. 그렇기 때문에 프리윌린 AM은 고객 유치에 집중할 수 있는 환경이에요.
세일즈팀의 팀리더를 소개합니다!
연세대학교 기계공학 석사를 졸업했어요. 이후 15년간 삼성전자와 HP Printing Korea에서 개발, 기술 영업, B2B세일즈 업무를 경험하셨어요. B2B 세일즈 분야에 필요한 핵심 역량과 성공 경험을 다수 보유하고 있습니다. 2021년 프리윌린에 새롭게 합류 후, 프리윌린 영업 시스템 및 전략 구축에 큰 기여를 해주고 계세요.
함께할 세일즈팀 동료들의 한마디
“코어 타임만 채우면 출근과 퇴근 시간이 자유로운 유연근무제예요. 한달 근무 시간만 채우면 되기 때문에 일이 없는 날은 일찍 들어갈 수 있어요.”
- 세일즈팀 AM 최혜정쌤
“연장 근로가 발생하면 초과한 근무만큼 수당이 주어져서 일에 더 책임감을 가지고 일할 수 있어요.”
- 세일즈팀 AM 이명진쌤
“프리윌린 2년차는 연차가 24일이에요. 반반차로 나눠쓸 수 있어서 혜택이 더 크게 느껴집니다. 충분히 쉰 만큼 더 업무에 집중할 수있어요.”
- 세일즈팀 AM 이경원쌤
상세 정보
* 본 채용은 CSM/ISR/AM 포지션을 통합하여 진행되며, 인턴 기간 중 개인의 역량과 적성을 바탕으로 세부 포지션이 결정될 예정입니다.
주요 업무
1. CSM
Customer Success Manager는 ‘매쓰플랫’을 사용하는 고객이 지속적으로 가치를 느끼고 사용할 수 있도록 리딩하는 역할을 수행합니다. 주요 활동으로는 교육 프로그램 기획/운영, 교재 및 프리미엄 서비스 업셀링 활동, 데이터를 분석을 통한 리텐션/락인 활동등이 있으며, 이를 통해 차별화된 고객 관계 프로세스를 구축하고 프로덕트 상의 고객 여정 라이프사이클을 연장합니다.
• 이탈 가능성이 있는 고객 대상으로 리텐션/락인 활동
• 고객의 서비스 활용도를 높일 수 있는 교육 프로그램 기획 및 운영
• 교재 및 프리미엄 서비스 홍보 등의 업셀링 세일즈 활동
• 고객 피드백, VOC 수집 및 서비스 개선을 위한 유관 부서 소통
2. ISR
Inside Sales 담당자는 인바운드 고객(매쓰플랫 체험 신청 고객)들을 대상으로 전화 상담을 통해, Qualified Leads(영업기회)를 확보하는 역할을 담당하며, 신규 리드 발굴을 위한 제휴/파트너사 발굴 및 미팅 업무를 수행합니다.
• 신규 영업 기회 창출 (인바운드 리드 발굴)
• 고객 정보 확인 및 DB 관리
• 세일즈 리드 배분 및 채널 구성
• 리드 확보를 위한 제휴/파트너사 영업 및 이벤트 기획
3. AM
어카운트 매니저(AM)는 회사를 대표하여 신규고객 혹은 잠재고객을 직접 컨택하여 세일즈 활동을 수행합니다. Inside Sales 담당자가 확보한 인바운드 리드(Lead)를 방문/화상을 통해 고객의 니즈를 파악하고 영업활동을 전개하여 거래를 Closing 하며, 총판/파트너사 등을 대상으로 아운바운드 영업 및 제휴를 통해 Lead 발굴부터 Closing까지 수행합니다.
• 신규고객 컨설팅 및 계약 클로징 (매쓰플랫)
• Account 관리 및 교육
• B2B 파트너쉽 & 프로젝트 세일즈
• 세일즈 협력 채널 발굴 및 제휴
• 시장 및 경쟁사 분석
자격요건
• 세일즈 직무에 대해 명확하게 방향 설정을 하고 계신 분
• 고객 커뮤니케이션(일대일 또는 일대다) 경험과 스킬/능력 보유자
• 스타트업 업무 환경에 적응하여 책임감을 가지고 능동적으로 업무에 임하는 분
• 목표 달성을 위해 도전적이고 적극적으로 직무를 수행하실 분
• 고객의 요구를 정확하게 이해하고 쉽게 설명하실 수 있는 분
• 팀원, 내부 협업 부서와 유연하게 소통하고 협업하는 태도를 갖춘 분
• 업무 수행에 필요한 Tool 활용 능력 보유하신 분 (MS-Office, 스프레드시트, 노션 등)
우대사항
• 인턴기간을 포함한 단기 세일즈 직무 경험자
• 고객 대상 전화상담 또는 아웃콜 경험을 보유하신 분
• 고객 대응 업무를 통해 문제를 해결한 경험을 보유하신 분
• 다양한 업무 변화에 유연하게 대처하고 수월하게 적응하실 수 있는 분
• 교육, 에듀테크, IT 관련 이해도가 높은 분
• 교육관련 업무 경험이 있으신 분 (교육기관, 학원, 과외 강사 등)
프리윌린 채용 여정
[마감일]
07월 03일 (목) 23:59 서류 마감
[정보 및 절차]
채용 형태 : 인턴(3개월) 후 정규직 전환 평가 실시
급여 조건 : 연봉 3,500만원(정규직 전환 시) + 성과급 (분기별)
근무 시간 : 유연근무제 *코어타임 (10시-17시) 외 출퇴근 자유
복리 후생 : 식대 무제한, 연차 24일 (2년차부터) 등
채용절차: 서류 전형 ＞ 1차인터뷰 (실무진) ＞ 2차 인터뷰 (경영진) ＞ 최종 합격
채용 절차는 변경될 수 있어요!
[제출 서류]
아래 프리윌린 지원서 양식에 맞추어 작성해 주세요.
https://forms.gle/wcEEHiAcaisdc5G7A
서류 마감일 : 07월 03일 (목) 23:59 까지
참고해 주세요!
* 본 채용은 CSM/ISR/AM 포지션을 통합하여 진행되며,
인턴 기간 중 개인의 역량과 적성을 바탕으로 세부 포지션이 결정될 예정입니다.
* 서류전형 통과자에 한하여 기타 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
* 서류에 기재한 내용과 사실이 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
