Q. 안녕하세요! 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 프리윌린 세일즈팀에서 SOM 업무를 담당하고 있는 고경재입니다.
Q. 고마워 릴레이에 선정되신 거 축하드려요! 선정 소식을 듣고 나서 기분이 어떠셨을까요?
처음에는 가벼운 마음으로 응했는데, 나중에 유튜브 숏츠로 가공된다고 들었을 때 ‘아, 너무 쉽게 오케이 했구나’ 싶었어요. (웃음)
그래도 종원쌤의 좋은 마음으로 시작된 거라 즐겁게 임하려고 했습니다.
Q. 세일즈팀에서 어떤 역할을 담당하고 계신가요?
세일즈팀은 ISR, AM, SOM, B2G로 구성되어 있는데, 저는 SOM 파트에서 일하고 있습니다. SOM은 직접적인 세일즈보다는 영업 기회 발굴, 전략 기획,
운영 지원 등을 담당하는 팀이에요. 저는 그중에서도 AM(어카운트 매니저) 분들이 세일즈 활동을 원활히 할 수 있도록 지원하는 역할을 담당하고 있어요.
* SOM : Sales Operations Manager
Q. AM 파트를 어떻게 지원하는지 말씀해주실 수 있나요?
시장이나 경쟁사를 조사해서 경쟁사 대비 우리 회사의 강점을 분석하고, AM 분들에게 이를 어필할 수 있는 방법을 제안하고 있어요.
AM 분들은 컨설팅 업무로 바쁜 경우가 많아서, 제가 마케팅 포인트를 정리해 전달드리고 있습니다.
Q. SOM 파트 내에서도 역할이 나뉘나요?
네, 현재 SOM 파트는 3명인데요. 각자 맡은 업무가 조금씩 달라요. 파트 리더 쌤은 전반적인 수치와 데이터를 다루고 있고, 다른 쌤은 ISR 파트의
운영 지원을 하고 있어요. 저는 AM 지원 업무를 중점적으로 하고 있습니다.
Q. SOM 직무에 대한 만족도는 어떤가요?
저는 만족도가 정말 높아요. SOM은 다른 세일즈 파트에 비해 루틴한 업무가 적어요. 다른 파트에서 새로운 걸 해보자고 요청이 들어오거나,
제가 새로운 걸 찾아서 제안해야 하는 직무죠. 저는 새로운 시도를 좋아하고, 여러 아이디어를 실행해볼 수 있다는 점에서 굉장히 즐겁게 일하고 있어요.
Q. 어떤 경험을 할 때 가장 뿌듯한지도 궁금해요.
SOM 파트는 다른 세일즈 파트의 운영 지원 업무를 하다 보니, 다른 파트가 원하는 생각을 구현해내야 할 때가 많아요. “매출 지표를 쉽게 보고 싶어.”,
“이런 데이터가 있으면 좋겠어.” 와 같은 추상적인 생각을 툴을 활용해 실체화 시켜야 해요.
이런 작업을 하고나서, 요청한 팀이나 쌤에게서 긍정적인 반응을 받으면 가장 뿌듯한 거 같아요.
Q. 현재 진행 중인 가장 큰 프로젝트는 무엇인가요?
10월부터 매쓰플랫 아카데미를 운영하고 있으며, 현재 안정화 단계에 있어요. 신규 가입자에게 단계별 교육을 제공해 매쓰플랫 기능을
초기에 잘 활용할 수 있도록 돕는 프로그램인데요. 이를 통해 약정 기간 이후 해지율을 줄이는 것이 목표예요. 기초부터 심화 교육까지 포함되어 있으며,
소규모 학원부터 대형 학원을 성공적으로 운영한 원장님을 초청해 노하우를 공유하는 강의도 하고 있어요.
Q. 전공과 세일즈 직무를 선택하게 된 계기가 무엇일까요?
저는 경제학과를 전공했어요. 그리고 공공기관에서 첫 커리어를 시작했는데요. 공공기관이다 보니 창의적인 아이디어나
새로운 도전을 하기 쉽지 않은 환경이었어요. 행정 지원 업무가 아닌 보다 다양한 아이디어를 내보고 싶어서 사기업을 알아보던 중 프리윌린을 보게 되었고,
복지와 분위기가 좋아보여서 세일즈팀을 지원하게 됐어요. 솔직하게 말하면 처음에 SO팀을 지원했다가 떨어지고,
프리윌린에 가고 싶은 마음에 세일즈팀 SOM을 재지원해 합격하게 됐어요. SOM 직무 만족도가 너무 높아서 행복하게 다니고 있습니다.
Q. 프리윌린과 이전 회사의 차이점은 무엇인가요?
공공기관과 비교하면 프리윌린은 훨씬 유연하고 속도가 빠른 편이에요. 매출 상승이라는 명확한 목표를 가지고 일하는 점도 공공기관과 큰 차이인 거 같아요.
그리고 자유롭게 의견을 교환하는 분위기와 다양한 방법으로 업무를 시도하고 진행한다고 생각합니다.
Q. 하루 일과는 어떻게 되나요?
출근 후 오늘 할 일을 정리하고 어제 못했던 일이나 이번 주에 할 일을 생각하고 우선 순위를 정해요.
루틴한 업무가 많지는 않기 때문에, 이후 새로운 업무 아이디어를 찾아보거나 요청 들어오는 일을 처리하고 있어요.
Q. 하루만 다른 팀에서 일할 수 있다면 어디서 일하고 싶나요?
제품경험팀에서 일해보고 싶어요. 세일즈팀에서 VOC(고객의 소리)를 수집해 전달하는 역할도 하고 있는데, 그분들의 업무 방식을 직접 경험하면
VOC를 더 효과적으로 전달할 수 있을 것 같아요.
Q. 세일즈팀만의 문화가 있나요?
회사 자체적으로 생일자와 장기 근속자에게 선물을 챙겨주고 있긴 하지만, 세일즈팀 내에서도 한번더 챙겨주는 문화가 있어요. 해당하는 날에는 먹고 싶은
간식을 투표 받아 다 같이 나눠 먹어요. 인원이 많아서 그런지 진짜 축하받는 기분이 들어서 자랑할 만한 문화라고 생각합니다.
Q. 프리윌린에서 일하기 가장 좋은 점은 무엇인가요?
열정적으로 일하는 동료들입니다. 프로젝트를 진행할 때 서로 노력하는 모습이 정말 인상적이에요.
Q. 3층의 분위기를 표현해주신다면요?
3층은 세일즈팀과 콘텐츠팀이 함께 사용하고 있어요. 세일즈팀은 고객이나 파트끼리 대화가 많은 편이고, 콘텐츠팀은 업무 특성상
각자 자리에서 일하는 분위기예요. 적당히 활발하면서도 조용한 느낌인 거 같아요. (웃음)
Q. 프리윌린을 MBTI로 표현한다면요?
ENTP라고 생각해요. 역동적으로 일하는 모습이 E, 새로운 아이디어나 상상에 열려있다는 점이 N, 현실에 맞춰 실행하는 모습이 T,
유동적으로 계획을 바꾸는 특성이 P인 것 같아요.
Q. 세일즈팀의 MBTI는요?
ESFJ 같아요. 세일즈 같은 경우는 외향적인 면모도 있어야 하고, 현재 나와있는 기능을 팔아야 하기 때문에 현실적인 부분도 필요한 거 같아요. 고객과 소통 과정에 있어서는 단순히 우리 기능 소개와 설명만으로는 판매 전환이 어려운 거 같아요. 고객의 상황을 이해하고 공감해서 소통해야 한다는 점에서 F라 생각하고,
세일즈팀은 고객과의 만남들이 있으니 계획적으로 시간 관리를 하는 것 같아 J로 정했어요.
Q. 프리윌린에서 가장 좋아하는 복지는 무엇인가요?
최근 경험한 결혼 축하금과 결혼 휴가 10일을 뽑을게요. 사실 무제한 식대가 가장 만족스러운 복지지만, 모두가 뽑았을 거 같아서요. (웃음)
Q. 프리윌린 SOM에게 필요한 역량은 무엇인가요?
‘일단 해보려는 태도’가 가장 중요할 거 같아요. SOM은 새로운 프로젝트를 시작할 때 프로세스를 구축하거나, 필요한 데이터를 가공하는 역할을 많이 맡아요.
기존에 해보지 않았던 업무를 하는 것이기에 일단 시도해보려는 태도가 가장 중요한 거 같습니다.
Q. 최종 이루고 싶은 목표가 무엇인가요?
최종 목표를 정하지는 못하겠네요. (웃음) 소소한 목표라고 한다면 다양한 팀의 업무 방식과 사용하는 툴을 이해해보고 싶어요. 팀마다 같은 현상을
바라보는 관점이 다르고, 어떤 목적을 가지고 있냐에 따라 해석도 달라지더라고요. 이런 팀 간의 간극을 빠르게 이해하고, 조율해 나갈 수 있는 사람이 되고 싶어서
각 팀의 업무 방식을 배워보고 싶어요.
Q. 세일즈팀에 지원하려는 분들에게 조언을 부탁드려요.
세일즈팀이라고 하면 외향적이어야 한다고 생각하실 수도 있지만, 팀 내에서도 다양한 직무와 역할이 있어요. 자신만의 명확한 강점이 있다면
걱정하지 말고 지원해 보라는 얘기를 하고 싶어요.