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[서비스운영]서비스운영팀 리더

생성일
3/29/2022, 2:20:23 AM
태그
리더
서비스운영
7년차이상
B2BC매쓰플랫
채용정보
서비스운영팀 리더는 프리윌린의 주요 서비스인 매쓰플랫의 CS 채널 관리 및 고객 만족도와 관련된 다양한 업무를 담당하게 됩니다. • 채용 형태 : 정규직 (수습 3개월) • 연봉 : 경력에 따라 협의 [ 제출 서류 ] 1. 자유양식의 이력서 & 자기소개서 2. (선택) 경력기술서(포트폴리오) *서류전형 통과자에 한하여 기타 추가 서류를 요청할 수 있습니다. [ 채용 절차 ] 서류 평가 > 1차 인터뷰(실무진) > 2차 인터뷰(경영진) > 최종 합격 * 채용 절차는 변경될 수 있습니다. * 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
담당업무
• 매쓰플랫 서비스운영팀 매니징 및 프로세스 기획 • 고객 만족도/경험/VOC분석 관리(클레임 분석 및 관리 개선) / insight 도출 • 매쓰플랫 CS채널 관리(유선 및 여러 상담 채널이용) • 계약 진행 및 행정(재무, 상품 재고, 미수금 관리 등) 업무 • Project 및 Promotion에 대한 팔로우
자격사항
• 서비스운영 경력 7년 이상이신 분 또는 이에 준하는 경험을 보유하신 분 • 에듀테크 스타트업 서비스운영 업무에 흥미가 있으신 분 • 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 확실한 정보를 제공할 자신이 있는 분 • 스스로 문제 의식을 갖고 일을 찾아서 하는 분
우대사항
• 긍정적 커뮤니케이션에 자신이 있으신 분 • 스타트업에서 서비스운영 경험을 하며 신규 세팅해본 경험이 있으신 분 • 서비스운영 직무에 비전을 가지고 계신 분 • 서비스직 근무 경험 있는 분